¿Qué entidades están obligadas a cumplir con la normativa de accesibilidad?

Las microempresas (aquellas que emplean a menos de 10 personas y cuyo volumen de negocios anual no supera los 2 millones de euros) están exentas de cumplir la ley en cuanto a la accesibilidad web y tecnológica. Esto se debe a que la carga financiera y administrativa que supondría para ellas cumplir con todos los requisitos podría ser desproporcionada en comparación con su tamaño y recursos. Aunque están exentas, las microempresas son animadas a adoptar principios de accesibilidad para fomentar su competitividad y mejorar su capacidad para atender a un público más amplio, incluidas las personas con discapacidad. Las pymes (empresas con menos de 250 empleados y un volumen de negocios anual inferior a 50 millones de euros o cuyo balance anual total no supera los 43 millones de euros) tienen obligaciones adaptadas a su tamaño. Si bien están obligadas a cumplir con los requisitos de accesibilidad web, móvil y de documentos, la ley contempla que las cargas administrativas sean proporcionales a sus recursos. Esto significa que las pymes pueden beneficiarse de medidas menos exigentes para facilitar el cumplimiento de la normativa. Las grandes empresas (aquellas que superan los umbrales de las pymes en términos de facturación o número de empleados) deben cumplir con todos los requisitos de accesibilidad establecidos en la ley. Esto incluye la obligación de garantizar que sus sitios web, aplicaciones móviles y documentos sean accesibles para personas con discapacidad, ofreciendo interfaces que sean perceptibles, operables, comprensibles y robustas. Además, deben asegurar que los documentos electrónicos sean accesibles, utilizando, por ejemplo, texto alternativo para imágenes, subtítulos en videos y formatos accesibles para personas con discapacidades visuales o auditivas. La Directiva UE 2019/882 establece un marco legal para la accesibilidad de productos y servicios en la UE, distinguiendo entre diferentes tipos de empresas según su tamaño y facturación anual. Mientras que las microempresas están exentas de las obligaciones más estrictas, las pymes deben cumplir con requisitos adaptados a su tamaño y recursos, y las grandes empresas deben asegurar la accesibilidad total de sus plataformas y servicios digitales. Para cumplir con la ley, las empresas deben evaluar la accesibilidad de sus sitios web, aplicaciones móviles y documentos electrónicos, y realizar los ajustes necesarios.

Las empresas que presten servicios de comunicación audiovisual tendrán que "impulsar la accesibilidad de las personas con discapacidad a los contenidos audiovisuales". Por ley, se tendrá que "garantizar" el acceso "de las personas con discapacidad" a las "informaciones relativas a situaciones de emergencia, incluyendo las comunicaciones y anuncios en situaciones de catástrofes naturales y crisis de salud pública". Estas tendrán que difundirse de forma clara, comprensible y accesible a través de los servicios de comunicación audiovisual correspondientes. El 10 de mayo de 2023 entró en vigor una nueva ley que transpone una directiva europea que establece objetivos comunes en la accesibilidad de determinados productos y servicios. Esta indica que la información en determinados sitios webs y sus aplicaciones móviles ha de estar disponible: A través de más de un canal sensorial. Tiene que ser "fácil de entender". Se tienen que presentar de "una forma que se pueda percibir". Las letras del texto tienen que tener "un tipo de tamaño adecuado" para que lo puedan interpretar los asistentes de texto. De tal forma que los "formatos asistenciales alternativos" lo puedan interpretar correctamente. Estas obligaciones las tendrán que cumplir: Los equipos informáticos de uso general. Terminales de autoservicio como terminales de pago, cajeros automáticos o máquinas expendedoras. Servicios de comunicación electrónica. Servicios de comunicación audiovisual. Servicios bancarios para consumidores. Libros electrónicos y sus programas especializados. Servicios de comercio electrónico. Empresas de suministro eléctrico, de agua y gas a consumidores. Además, las empresas "de especial trascendencia económica" y que presten servicios al público, por ley, tienen que garantizar en sus páginas webs "el nivel medio de los criterios de accesibilidad al contenido generalmente reconocido". Sin embargo, no es obligatorio cuando no se pueda ofrecer una solución técnica que permita su accesibilidad. La ley define a empresas de especial trascendencia económica a las que tienen más de cien trabajadores y se dedican al: Servicio de comunicaciones electrónicas a consumidores. Servicio financiero destinado a consumidores, que incluirán los servicios bancarios, de crédito o de pago, los servicios de inversión, las operaciones de seguros privados, los planes de pensiones y la actividad de mediación de seguros. Suministro de agua, gas y electricidad. Servicio de agencia de viajes, transporte de viajeros por carretera, ferrocarril, por vía marítima, o por vía aérea y comercio al por menor.