Para acceder al modo seguro en una consola PS5 o PS4, sigue estos pasos: apaga la consola manteniendo presionado el botón de encendido durante tres segundos, espera a que el indicador de encendido se apague, y luego mantén presionado el botón de encendido nuevamente hasta escuchar el segundo pitido, que suena siete segundos después del primero. Conecta el control con un cable USB y pulsa el botón PS en el control.
El modo seguro permite iniciar la consola con solo las funciones básicas activadas para resolver problemas, como reconstruir la base de datos del almacenamiento, cambiar la resolución o restablecer la consola a su configuración de fábrica.
Algunas opciones del modo seguro pueden causar pérdida de datos, por lo que se recomienda realizar una copia de seguridad de los datos en una unidad USB o en el almacenamiento en la nube antes de seleccionar estas opciones.
Si no puedes iniciar el modo seguro, intenta apagar y volver a encender la consola o verifica los cables.
Entre las opciones del modo seguro se incluyen reiniciar la consola, cambiar la salida de video, reparar el almacenamiento de la consola, actualizar el software del sistema, restaurar la configuración predeterminada, borrar el caché y reconstruir la base de datos, y restablecer la consola.
Cada una de estas opciones tiene un propósito específico para resolver diferentes tipos de problemas, como pantallas en blanco, problemas de almacenamiento, o restaurar la consola a su estado original.
Es importante tener en cuenta que restablecer la consola eliminara todos los datos de usuario y restaurará la consola a su estado original, por lo que se debe hacer con precaución y después de haber respaldado los datos importantes.
Si después de intentar estas soluciones sigues teniendo problemas, puedes visitar la herramienta de diagnóstico Reparaciones de PlayStation para obtener más pasos y, si es necesario, programar una reparación.