¿Cómo puedo crear un ambiente inclusivo en el trabajo?

Para crear un ambiente de trabajo equitativo se requiere un enfoque estratégico y comprometido. Uno de los mayores obstáculos para la equidad es la presencia de sesgos inconscientes en los procesos de contratación, promoción y evaluación de desempeño. Las capacitaciones para identificar y mitigar estos sesgos son esenciales para garantizar que las decisiones laborales se tomen de manera justa y objetiva. La flexibilidad en el trabajo es otro componente esencial para promover la equidad. No todos los colaboradores tienen las mismas necesidades tanto personales como profesionales, por lo que ofrecer opciones de trabajo remoto, horarios flexibles y políticas de conciliación entre la vida laboral y personal puede marcar una gran diferencia en tu estrategia. Un componente esencial de la equidad en el trabajo es asegurar que todos los colaboradores reciban una compensación justa por su trabajo. Esto incluye realizar auditorías salariales regulares para identificar y corregir cualquier discrepancia salarial entre géneros, razas u otros factores. Corregir este tipo de desigualdades es clave para fomentar la confianza y la satisfacción dentro de los equipos de trabajo. Lograr un lugar de trabajo inclusivo y equitativo no es una campaña de una sola vez, sino un compromiso continuo.

La inclusividad consiste en aceptar e integrar la diversidad en la cultura organizacional y no solo como un proyecto del departamento de Responsabilidad Social Corporativa o de RR.HH. Lo primero es tomar conciencia de ello, de todos los tipos de diversidad que se pueden dar en el ámbito de trabajo: étnica, de género, religión, edad, orientación sexual, capacidad física o psíquica, etc. Observar y escuchar es el siguiente. Conocer bien a los empleados, cómo se sienten respecto al sentido de pertenencia o la igualdad de oportunidades y lo que aporta cada uno individualmente al conjunto de la organización. Valorar a los empleados en su individualidad. Demostrar que se escucha, tal y como debe ser la comunicación interna en general, no solo en cuanto a la inclusión. Establecer indicadores y medir. Pueden ser sobre igualdad de salarios por el mismo desempeño, ascensos, percepciones de los empleados, etc. Ofrecer a todos las mismas oportunidades. Revisar el Employee Journey Map para que incorpore este enfoque desde el principio. Por ejemplo, evaluando a los candidatos exclusivamente por los méritos profesionales, sin solicitar fotografía, género o fecha de nacimiento. Que todos los empleados sean también conscientes de ello y, si es necesario, se lleven a cabo iniciativas para concienciar a los trabajadores de la importancia de ser tolerantes y acoger a los demás, cada uno con su particularidad, evitando así la discriminación. Publicar en la web la política de inclusión y un informe anual de las acciones que se han llevado a cabo o el perfilado de los empleados en relación con la diversidad más conocida, por ejemplo. Habilitar canales internos anónimos para que los empleados puedan contar a RR.HH. las malas prácticas de comportamientos no-inclusivos que se detecten (hostigamiento, discriminación, etc.), tomando las medidas correctoras oportunas. Preocuparse por utilizar un programa de reclutamiento, de entre los muchos que ofrece el mercado, que esté libre de sesgos. Un entorno de trabajo es inclusivo cuando, tanto lo que le diferencia como lo que le iguala a cada empleado, contribuye al avance de la cultura y el negocio de la empresa y consigue trabajadores más felices.

Crear un ambiente laboral inclusivo para personas con discapacidad es esencial para garantizar que todos los empleados, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o intelectuales, puedan contribuir de manera significativa en el lugar de trabajo. La creación de ambiente laboral inclusivo es responsabilidad de todos y debe partir desde la dirección hasta implicar a cada uno de los distintos agentes que forman parte del escenario laboral. El compromiso de los superiores funcionalmente es fundamental para crear una cultura de inclusión. El proceso de contratación debe ser accesible y equitativo, incluyendo adaptar los métodos de selección y entrevista para que las personas con discapacidad puedan demostrar sus capacidades. Es fundamental que el entorno laboral sea accesible para todos los empleados, incluyendo la instalación de rampas, ascensores accesibles, baños adaptados, mobiliario ajustable y herramientas tecnológicas que ayuden a las personas con discapacidad a realizar su trabajo. La formación sobre inclusión y discapacidad es clave para sensibilizar a todo el equipo sobre la importancia de un entorno inclusivo. Algunas personas con discapacidad pueden necesitar ajustes en sus funciones o horarios para optimizar su rendimiento, siendo la flexibilidad laboral y la adaptación de los puestos de trabajo estrategias eficaces. Establecer programas de tutoría o apoyo para personas con discapacidad puede ser muy útil, así como contar con un sistema de apoyo interno. No es un proceso estático, por lo que las empresas deben evaluar regularmente su entorno laboral para asegurarse de que las políticas inclusivas se estén aplicando de manera efectiva.

Establece una política de diversidad e inclusión clara y visible. Esta política debe comunicar el compromiso de la empresa con la diversidad y la inclusión, y debe establecer expectativas claras para todos los empleados. Crea un grupo de recursos para empleados. Un ERG es un grupo de empleados que se unen para apoyar a un grupo específico de personas, como mujeres, personas con discapacidad o personas LGBTQ+. Ofrece formación sobre diversidad e inclusión a todos los empleados. Esta formación puede ayudar a los empleados a comprender los conceptos de diversidad e inclusión, y a desarrollar las habilidades necesarias para crear un entorno de trabajo más inclusivo. Celebra la diversidad. Hay muchas maneras de celebrar la diversidad en el lugar de trabajo, como organizar eventos culturales, ofrecer grupos de afinidad o simplemente reconocer las contribuciones de los empleados de diferentes orígenes. Sé un aliado. Un aliado es alguien que apoya a un grupo minoritario. Puedes ser un aliado aprendiendo sobre los desafíos que enfrentan los grupos minoritarios, hablando en contra de la discriminación y creando un espacio seguro para que los empleados compartan sus experiencias. Desarrollar estrategias para crear un ambiente de trabajo más inclusivo y diverso. Implementar buenas prácticas de diversidad, equidad e inclusión en tu empresa.

Para potenciar la cultura incluyente dentro de tu empresa, es indispensable que quienes ocupan cargos de liderazgo sean los primeros que la impulsen. Los líderes y directivos de la organización deben estar comprometidos con estimular la diversidad al interior de sus equipos de trabajo. Como empleador necesitas entender a tus colaboradores para que así puedas saber de qué manera puedes potenciar sus habilidades y qué herramientas facilitarles para conseguir ese objetivo. Es importante que se adopte en todos los procesos de la empresa, como en el de reclutamiento. Los profesionales de recursos humanos, que son quienes se encargan de reclutar talento, deben asegurarse de que los candidatos cumplan con las necesidades específicas del cargo, y además utilizar estrategias de contratación inclusivas, que estructuren equipos de trabajo más diversos, en los que las diferencias otorguen un valor agregado. Brinda espacios seguros a tus colaboradores, especialmente a aquellos que hacen parte de una minoría. Asegúrate de que tu oficina esté libre de comentarios que juzguen y de actitudes que excluyan, y si llegan a presentarse, asegúrate de contar con protocolos para afrontar esta situación. Es importante mantener una relación profesional con tus colaboradores, sin embargo, esto no significa que no puedas conectar con ellos en un nivel personal. Un ejemplo claro, es el que ninguno sienta que debe esconder su orientación sexual por miedo. Además, asegúrate de tratar a todos con el mismo respeto y no hacer comentarios o tener actitudes que vulneren su privacidad. Fomentar una cultura de comunicación, las reuniones individuales no sólo sirven para proporcionar retroalimentación sobre el desempeño laboral, también son una oportunidad para generar confianza entre el colaborador y el líder. La confianza es clave ya que brinda la oportunidad de tener un diálogo abierto que permita que los colaboradores expresen sus sus necesidades, comentarios sobre cómo se sienten en la compañía o los desafíos que pueden estar experimentando. Garantiza la accesibilidad física y digital, desplazarse dentro de un lugar de trabajo con barreras físicas es difícil, y en algunos casos, imposible para las personas con discapacidad. Tu empresa debe priorizar la seguridad y la comodidad de todos, lo que significa disponer de rampas para sillas de ruedas, pasillos amplios, ascensores, etc. Ahora con el teletrabajo, garantizar la accesibilidad también puede implicar un presupuesto para las oficinas en casa, de modo que los trabajadores remotos puedan adquirir sillas cómodas, escritorios que les permitan trabajar cómodamente o cualquier otra cosa que necesiten. Recuerda que la accesibilidad digital hace parte de la inclusión, asegúrate de que los sitios web y otros materiales digitales que necesiten tus colaboradores con algún tipo de discapacidad, sean compatibles con lectores de texto y de pantalla y con subtítulos de vídeo.

Es fundamental que el compromiso con la diversidad e inclusión comience en la cima. Los líderes empresariales deben ser los principales promotores de un entorno laboral inclusivo. Es necesario traducirlo en políticas y prácticas concretas. Esto implica revisar las políticas de contratación, ascensos y compensación para asegurar que sean equitativas y no discriminatorias. La capacitación en diversidad e inclusión es esencial para que todos los empleados comprendan la importancia de estos valores y cómo pueden contribuir a ellos. Estas capacitaciones deben abordar temas como los prejuicios inconscientes, el acoso laboral y la discriminación, y proporcionar herramientas prácticas para fomentar un ambiente inclusivo. Impulsar un ambiente de diversidad e inclusión en el trabajo es un proceso continuo que requiere compromiso, recursos y acción.