¿Cuál es la diferencia entre diseño inclusivo y diseño accesible?

El diseño accesible mide la capacidad de un diseño para ser usado por todo tipo de usuarios, haciendo especial hincapié en usuarios con discapacidad, mientras que el diseño inclusivo es una serie de metodologías que nos ayudan a alcanzar ese objetivo. Podemos decir que la accesibilidad es un destino, y el diseño inclusivo el mapa para llegar a ese destino. Consiste en una serie de metodologías de diseño centradas en facilitar el uso de un producto para usuarios de todo tipo de backgrounds y habilidades. Por tanto incluye la accesibilidad pero también muchos otros parámetros como la edad, cultura, situación económica, educación, idioma. Un diseño inclusivo significa tener en cuenta que la gente que usa un producto es muy variada y tiene necesidades diferentes. Por tanto, no podemos conseguirlo solo a través del cumplimiento de directrices generales de accesibilidad. Conseguiremos un diseño accesible y usable si incorporamos metodologías específicas que incorporen, ya sea de manera participativa o indirecta, a los usuarios. Esto incluye, de manera crucial, a aquellos usuarios con discapacidades o que se encuentren en contextos de uso adversos.

Aunque accesibilidad e inclusión comparten el objetivo común de hacer que los productos y servicios sean más equitativos y utilizables, existen diferencias clave entre ambos enfoques. El diseño accesible se centra principalmente en eliminar barreras para personas con discapacidades, asegurando que puedan interactuar con el producto. El diseño inclusivo, por otro lado, abarca una gama más amplia de diversidades, considerando factores como cultura, edad, género, etc. La accesibilidad a menudo se enfoca en ajustes específicos y adaptaciones para personas con discapacidades, mientras que la inclusión busca integrar una variedad de necesidades y perspectivas desde el principio del proceso de diseño, creando soluciones que beneficien a un grupo más amplio de personas. En el diseño accesible, la atención se centra en cumplir con estándares y guías específicas, mientras que el diseño inclusivo adopta un enfoque más holístico, involucrando a los usuarios desde la etapa de investigación y conceptualización, y considerando la diversidad en cada decisión de diseño. La accesibilidad se asegura de que todos puedan usar el producto, mientras que la inclusión se asegura de que todos se sientan representados y respetados en su interacción con el producto. En esencia, la accesibilidad elimina barreras, mientras que la inclusión celebra y abarca la diversidad.

El diseño accesible se enfoca principalmente en eliminar las barreras que impiden que las personas con discapacidades accedan y utilicen un producto o servicio. Por otro lado, el diseño inclusivo adopta una perspectiva más amplia. Desde el inicio del proceso de diseño, considera una variedad más extensa de perspectivas y experiencias humanas. No se limita únicamente a personas con discapacidades, sino que también busca satisfacer las necesidades de otros grupos, como personas de diferentes edades, géneros, culturas y habilidades.

El diseño gráfico inclusivo busca eliminar barreras y hacer que la comunicación visual sea efectiva para cualquier persona, sin importar sus capacidades físicas o cognitivas. Esto implica considerar cómo perciben y procesan la información personas con discapacidades visuales, auditivas, motrices o cognitivas. Por otro lado, el diseño accesible se enfoca en cumplir estándares específicos que permiten a las personas con discapacidades interactuar con los contenidos de manera autónoma. Se trata de crear experiencias visuales que sean universales, respetando la diversidad humana y los principios de equidad. El diseño gráfico inclusivo y accesible no solo responde a las necesidades de un grupo específico, sino que también refleja un compromiso con la sociedad. Las marcas que priorizan la accesibilidad proyectan valores como la empatía y el respeto, fortaleciendo su conexión con las audiencias. Trabajar bajo las premisas del diseño inclusivo no limita la creatividad, al contrario, abre puertas a nuevas ideas. Por ejemplo, diseñar una interfaz accesible puede dar lugar a conceptos visuales innovadores que mejoren la experiencia para todos los usuarios, no solo para quienes tienen discapacidades. La inclusión impulsa el ingenio y lleva al diseño a trascender como una herramienta poderosa para cambiar realidades.

El diseño accesible persigue que cualquier persona pueda acceder un diseño digital, independientemente de sus capacidades. Este enfoque se rige por las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web, establecidas por las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Aunque el diseño accesible se centra en la utilidad del producto final para personas con discapacidad, el diseño inclusivo adopta una metodología más amplia. La idea es que los expertos en UX aborden la construcción de un producto que sea fácil de usar para todas las personas, independientemente de sus capacidades. El diseño inclusivo no solo se limita a la accesibilidad técnica, sino que abarca la creación de contenido inclusivo. Garantizar el acceso y representación para todos no solo cumple con normativas legales, reduciendo así riesgos legales asociados con la discriminación, sino que también genera una mayor satisfacción del usuario. Además, esta práctica amplía el alcance del diseño a una audiencia más diversa, mejora la reputación al demostrar empatía y consideración, impulsa la innovación mediante la promoción de soluciones creativas, optimiza la eficiencia económica al prevenir costosos ajustes posteriores, y contribuye al desarrollo sostenible, alineándose con objetivos de equidad y sostenibilidad. Establecer objetivos claros: define metas específicas relacionadas con la accesibilidad e inclusión que estén alineadas con la audiencia objetivo y los recursos disponibles para el proyecto. Utilizar directrices de accesibilidad: emplea las Directrices de Accesibilidad Web como referencia para identificar áreas susceptibles de mejora en términos de accesibilidad. Reclutar diversidad de usuarios: involucra a usuarios diversos desde las etapas iniciales del proyecto. La diversidad de experiencias y opiniones contribuye a un producto más completo y adaptable. Prioriza crear contenido inclusivo: más allá de la accesibilidad técnica, presta atención a crear un contenido inclusivo, evitando elementos que puedan resultar ofensivos o excluyentes.